Inteligência Artificial: o impacto da IoT no mercado de seguros

Nos últimos anos, a Internet das Coisas mudou definitivamente a vida das pessoas e diversos setores da economia, inclusive o mercado de seguros. Com a revolução digital em curso, cada vez mais empresas enfrentam o desafio de incluir a tecnologia em seus produtos para oferecer novas experiências e possibilidades aos clientes.

Essas mudanças afetaram o mundo ao nosso redor, o acesso à informação e a maneira como interagimos com os objetos, com as pessoas, com o trabalho, etc. 

As novas possibilidades também tiveram um grande impacto sobre o relacionamento entre as empresas e clientes, principalmente com relação à prevenção e inovação nos modelos de negócios de áreas como o mercado de seguros.

A Internet das Coisas (também conhecida como IoT, na sigla em inglês para Internet of Things) descreve a rede de objetos físicos, ou coisas, que recebem sensores, softwares e outras tecnologias com o objetivo de conectar e trocar dados com outros dispositivos e sistemas pela internet.

Esses dispositivos incluem objetos domésticos comuns, como lâmpadas, ar-condicionado, relógios inteligentes, smartphones e diversas outras possibilidades. 

Com o aumento da conectividade, os dados dos clientes são uma ferramenta estratégica para otimizar os processos de monitoramento das atividades e oferecer serviços mais completos aos usuários.

Na área de seguro auto, por exemplo, os automóveis cada vez mais conectados permitem que as seguradoras tenham acesso a dados que otimizam a avaliação de dados e perfis de contratação. 

Com isso, podem oferecer coberturas totalmente personalizadas e precificar os serviços de formas mais específicas conforme cada perfil.

IoT no mercado de seguros de saúde

A Inteligência Artificial e a Internet das Coisas mudaram o paradigma do mercado de seguros, trazendo inovação e um foco maior nas necessidades dos consumidores.

Assim, os sensores nos objetos do dia a dia e o crescente volume de dados coletados pela tecnologia ajudam a automatizar processos antes burocráticos, melhorando a qualidade da experiência dos usuários e reduzindo possíveis falhas por meio da robotização.

As duas principais aplicações da tecnologia na área são a subscrição e os sinistros, já que a coleta de dados ajuda a aumentar a eficiência dos sistemas, melhorar os mecanismos de proteção e aumentar a eficiência na aplicação de recursos.

Dessa forma, dispositivos como relógios e óculos inteligentes, os chamados “wearables” são usados diariamente por milhões de pessoas e permitem a coleta de informações importantes sobre os usuários.

As ferramentas de monitoramento do ritmo cardíaco, contagem de passos, condições físicas e hábitos comportamentais ajudam a traçar um perfil mais detalhado de cada pessoa, ajudando na subscrição de riscos.

Essas informações fazem a diferença na precificação do seguro saúde, já que uma pessoa com atitudes saudáveis que investe na prevenção de riscos pode ter um plano que atenda às suas necessidades.

Para as empresas, a Inteligência Artificial aumenta a agilidade no processo de contratação, aumentando a conversão de vendas e reduzindo custos.

O Verus.life é uma plataforma completa para seguradoras que combina a Inteligência Artificial com dados de subscrição em um sistema de chatbot.

Dessa forma, fornece sugestões automáticas de aceite, declínio ou agravo na avaliação de propostas.

Entre em contato conosco e agende uma demonstração dessa tecnologia inovadora para o mercado de seguros.