Plataforma de terapia híbrida, “Two Chairs” arrecada U$72 milhões em atendimentos virtuais

July 2, 2024

🛋️ A Two Chairs, uma startup que oferece cuidados híbridos em saúde comportamental, fechou uma rodada de financiamento Série C no valor de 72 milhões de dólares. O foco da empresa na medição de resultados e a dedicação à garantia de qualidade dos cuidados são dois fatores-chave que a diferenciam de outras startups de saúde mental, disse o CEO Alex Katz.

 

A startup foi fundada em 2017 para expandir o acesso a cuidados de saúde mental de alta qualidade. Ela oferece psicoterapia tanto virtual quanto presencial para adultos com uma ampla gama de problemas de saúde mental em todo o espectro de gravidade.

 

À medida que parte do estigma associado aos cuidados de saúde mental se dissipa culturalmente, mais pessoas do que nunca estão buscando esses serviços, destacou ele. Mas os provedores que as pessoas acabam encontrando frequentemente não oferecem cuidados de saúde mental baseados em medições, nem “têm responsabilidade pela qualidade”, explicou Katz.

 

👉 Ele declarou que desde o primeiro dia, a Two Chairs tem se concentrado em melhorar a qualidade dos cuidados de saúde mental, priorizando as experiências de pacientes e terapeutas — começando com a combinação certa.

 

Quando um paciente começa sua jornada de cuidados na Two Chairs — muitas vezes depois de ser referido por seu médico — o primeiro passo é agendar uma consulta de combinação, explicou Katz. O processo de combinação da startup combina insights clínicos com um algoritmo proprietário que pareia pacientes e terapeutas com base em fatores que provavelmente levarão a uma forte ligação terapêutica, disse ele.

 

A Two Chairs geralmente consegue marcar uma consulta de combinação para os pacientes dentro de dois dias, acrescentou Katz. Ele descreveu a consulta como uma sessão de vídeo de 45 minutos com um terapeuta licenciado que é treinado para combinar pacientes com o terapeuta certo para eles. Durante essa sessão, o especialista em combinação aprende sobre as necessidades e preferências do paciente, responde suas perguntas e os educa sobre como a terapia funciona.

 

Ele destacou esse processo de combinação como algo que diferencia a Two Chairs de outros provedores de cuidados de saúde mental, como Headspace, BetterHelp e Grow Therapy. Ele observou que 90% dos pacientes da Two Chairs chegam pelo menos à quarta sessão com seu terapeuta — em comparação com uma média da indústria de apenas 36%.

 

Todas as manhãs que um paciente tem uma sessão de terapia na Two Chairs, ele completa um check-in digital que não leva mais de cinco minutos. O check-in inclui perguntas do PHQ-9 e GAD-7, duas avaliações clinicamente validadas de ansiedade e depressão. Uma vez que o paciente completa esse check-in, a Two Chairs tabula os resultados em um painel clínico padronizado onde os terapeutas podem ver quaisquer mudanças nos escores do PHQ-9 e GAD-7 dos pacientes.

 

Em seguida, os pacientes recebem um instantâneo de seu progresso em áreas como autoestima, humor, sono, inquietação e alimentação. Os pacientes também recebem sugestões de reflexão e insights de seus clínicos, que os ajudam a desenvolver uma melhor compreensão de seu progresso em saúde mental. Por exemplo, uma sugestão pode perguntar aos pacientes por que eles acham que seus padrões de sono mudaram ou por que estão se tornando mais irritáveis recentemente.

 

💊 Em sua visão, cuidados baseados em medições são cruciais porque provam ajudar os pacientes a alcançarem melhores resultados na terapia. A pesquisa mostra uma melhoria de quase 75% nas taxas de remissão entre pacientes cujos provedores de saúde comportamental usam cuidados baseados em medições em comparação com aqueles cujos provedores não usam, destacou ele.

 

“Na Two Chairs, 100% dos nossos terapeutas usam cuidados baseados em medições, o que nos ajuda a obter insights claros sobre os resultados clínicos que nossos cuidados estão alcançando. Enquanto isso, menos de 20% dos praticantes de saúde comportamental integraram cuidados baseados em medições em suas práticas, e poucos, se é que algum, usam um sistema que pode consistentemente destacar indicadores tanto para terapeutas quanto para seus pacientes simultaneamente”, afirmou Katz.

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